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Esse método é o que sua agência de marketing precisa para reduzir a inadimplência
Chega de sofrer com a dor de cabeça gerada pela inadimplência no seu negócio. Com algumas mudanças simples nos processos financeiros você será capaz de evitar esse problema e fazer com que seus clientes paguem em dia.
Você e sua equipe se esforçam para produzir os melhores conteúdos e materiais aos seus clientes e, no final, não recebem pelo trabalho feito. Essa é a famosa e temida inadimplência.
Obviamente, a falta de pagamento afeta muito a saúde financeira de agências de marketing ou de profissionais autônomos.
Afinal, as atividades costumam ser complexas e o dinheiro poderia até mesmo ser utilizado para pagar os recursos utilizados na execução do material.
Por isso, assim como em qualquer outro negócio, os empreendedores do ramo precisam estar sempre atentos à inadimplência e também a como evitar esse problema.
Neste texto, falaremos sobre algumas condutas que você pode colocar em prática para ter maior garantia de que receberá pelo seu trabalho. Acompanhe na leitura.
Por que a inadimplência está afetando a sua empresa?
A primeira coisa a se fazer é analisar o porquê da inadimplência está sendo comum na sua agência de marketing.
Infelizmente, alguns fatores são impossíveis para o profissional mudar, como crises econômicas nacionais.
Contudo, na maioria das vezes, é possível alterar processos internos da empresa para evitar essas faltas de pagamentos.
Por exemplo, é importante verificar se você esclarece bem sobre as datas de vencimento, se as formas de transferência do dinheiro são fáceis e até mesmo se o cliente se sentiu satisfeito com o material entregue.
Vale ainda fazer uma boa observação sobre quais tipos de pessoas são as mais comuns a serem inadimplentes.
Você poderá encontrar características que se assemelham entre elas e, assim, evitar pegar demandas desses indivíduos.
Formas de prevenir a inadimplência
Existem várias condutas que podem reduzir os riscos de inadimplência. Vamos explicar sobre as mais eficazes. Confira.
Cobre uma parte antes
Essa é a maneira mais simples de não ter um prejuízo completo.
Funciona assim: antes de entregar todo o trabalho ao cliente (ou logo após fechar o negócio), já cobre uma parte do valor acordado.
Essa é uma forma de perceber se aquela pessoa realmente tem condições de arcar com o valor definido. Caso, mesmo assim, ocorra a inadimplência, você terá recebido uma parte do dinheiro.
Converse com pessoas que já trabalharam com esse cliente
É sempre bom trocar experiências com outros profissionais da sua área.
O mesmo vale para quando você receber um cliente que está te deixando desconfiado.
Procure quem também já trabalhou com ele e certifique-se que essa pessoa paga pelos serviços corretamente.
Um contrato é essencial para evitar a inadimplência
Quando os processos estão bem documentados, é mais difícil sofrer com irregularidades.
É por isso que a sua empresa (e até mesmo você, profissional autônomo) precisa de um contrato para cada serviço realizado.
Nele, você descreverá todos os detalhes do trabalho, as suas responsabilidades e também as do cliente.
Haverá uma cláusula sobre o pagamento, na qual deverá constar todos os detalhes.
Informe a data de vencimento, a forma de transferência do dinheiro e as consequências caso ocorra a inadimplência, como, por exemplo, a cobrança de juros e multas.
Não deixe essa dica de lado: elabore um contrato!
Ofereça vantagens a quem paga em dia
Uma das maneiras mais descontraídas de evitar a inadimplência é oferecer vantagens a quem paga em dia.
Você pode utilizar o tradicional recurso do desconto, inclusive para ter a chance de receber antecipadamente.
Além disso, também pode oferecer brindes ou serviços extras, que pouco impactam nas economias do seu negócio, mas que servem para melhorar o relacionamento com o cliente.
Facilitar as formas de pagamento também evita a inadimplência
Em tempos de PIX você ainda só aceita pagamentos em TED?
Caso você seja assim, saiba que esse fato pode ser o causador da inadimplência no seu negócio.
Facilite as formas de pagamento! Pergunte ao seu cliente o que é mais tranquilo para ele na hora de transferir o dinheiro.
Contudo, também não caia em situações problemáticas, como receber cheques que podem ser “sem fundo”.
Analise o que é melhor para você e para o seu cliente.
A inadimplência já aconteceu! E agora?
Não precisa se desesperar quando a inadimplência acontecer. Primeiro, entre em contato com a pessoa.
Às vezes, a falta de pagamento ocorre apenas por um mero esquecimento.
Então, seja cordial. Informe essa falha e pergunte quando poderá pagar.
Faça essa comunicação pelo meio mais comum que você já utilizava para entrar em contato com o cliente, como e-mail, aplicativo de mensagens, telefonemas etc.
Lembre-se que ele pode voltar a fazer negócio com você.
Quando ir à Justiça?
Em alguns casos a inadimplência é gerada, realmente, por má-fé. Nessas situações pode ser necessária a entrada em uma ação judicial.
Primeiramente, o recomendado é esperar, pelo menos, 30 dias até adicionar o nome de alguém no Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) ou Serasa.
Enquanto isso, inicie as comunicações, como já explicado anteriormente.
Recebeu o pagamento? É preciso retirar o nome do cliente da plataforma de cobrança em até 5 dias úteis.
Caso nenhuma dessas formas apresentem soluções, procure o auxílio de um advogado.
Tenha uma boa gestão financeira
A última dica não poderia ser diferente: realizar uma boa gestão financeira não só evitará a inadimplência, mas também irá te ajudar a usar bem o dinheiro recebido.
Dessa forma, é possível criar a jornada do cliente com foco nas finanças, desde o momento das negociações até o pagamento.
Propec: facilitamos a gestão financeira do seu negócio
Com essa “trilha” bem definida, fica mais fácil entender o que é preciso fazer para que não ocorra problemas e, se eles vierem a existir, saber as condutas corretas a serem colocadas em prática.
Conte-nos: você precisa de ajuda para não sofrer com os danos da inadimplência? Ainda tem dúvidas sobre o assunto? Então entre em contato conosco e fale agora com um de nossos especialistas!
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